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Passo 4: misura il tuo successo
Hai ormai strutturato il tempo da dedicare al SMM nel tuo piano di web marketing.
Per comprendere al meglio i risultati e fare i miglioramenti necessari avrai bisogno di scovare e creare nuovi argomenti sui blog, analizzare la situazione della tua azienda online rispetto alle concorrenti e monitorare i risultati prima e dopo l’inizio della tua campagna di SMM.
I tuoi sforzi richiederanno strumenti efficaci per tenere sotto controllo i feedback esterni e per la gestione della reputazione percepita dai clienti nei confronti della tua azienda. In questo modo sarai in grado di lavorare più intelligentemente, con meno fatica, e sfruttando il tuo tempo in maniera efficace.
È consigliabile utilizzare i motori di ricerca dei blog che velocizzano il controllo dell’argomento prefissato o sistemi di controllo che avvisano quando certi argomenti sono attivi nella blogosfera. Puoi servirti della carrellata di strumenti che ti ho elencato nel Passo 1, ma sono solo alcuni esempi.
Inoltre devi essere consapevole che la stima perfetta del ritorno dell’investimento (ROI) nei social media è molto difficile. I web marketers riescono a sapere solo certi parametri, come per esempio il numero di visitatori del tuo sito, l’aumento del “buzz” attorno al tuo marchio o l’aumento delle vendite. Tuttavia, collegare direttamente tutte le attività di SMM alla vendita, per esempio, è quasi impossibile. D’altra parte, evitare i social media è rischioso allo stesso modo. L’evidenza mostra che ignorare il feedback dei consumatori può danneggiare il tuo marchio e la sua credibilità. Molte aziende stanno imparando velocemente sulla loro pelle che ignorare i social media non è per nulla consigliabile.
Come affermato nel Passo 1 i social media sono un gruppo di strumenti che aiutano a facilitare le conversazioni nonostante ancora non ci sia ancora una completa sostituzione dell’interazione faccia a faccia. Se adattati al tuo modello di business però possono offrire alla tua comunità online delle vie alternative per costruire relazioni più solide, come workshop, conferenze o seminari via web.
Organizza fiere e altri eventi per offrire sessioni esclusive, come una colazione informale o una foto di gruppo dell’evento. In termini complessivi, il profitto aziendale generato dalla partecipazione ai social media è enorme. Aziende impegnate tendono ad avere un miglior senso di come sono percepite dal loro pubblico e aumentano il traffico del loro sito web.
Più di tutto, ricorda che il social media marketing non si fa da solo. Dovrai necessariamente pianificare una strategia dettagliata affinché abbia successo.
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Passo 3: partecipa ai Social Media
Ecco il momento di mettersi al lavoro! Ora hai già una strategia e hai iniziato a creare relazioni sulla rete. È tempo di generare valore: lascia commenti nei blog, costruisci community su Twitter o carica foto su Flickr.
Vediamo più attentamente come fare.
Crea degli accounts ed entra in contatto con il tuo pubblico. Segui coloro che forniscono informazioni valide e interessanti. Interagisci con loro. Prendi parte a un dibattito già esistente prima di crearne uno tu. Certe azioni incoraggiano gli altri a condividere. Partecipa a conversazioni che trattano esclusivamente la tua materia e, quando lo fai, sii pronto a rispondere ai commenti e alle domande.
Tieni vivo l’interesse di chi ti segue fornendogli ciò che può avere un valore per lui. Ricorda che essere sincero e diretto con il tuo pubblico lo fa sentire speciale.
Inoltre potrebbe essere utile per i tuoi collaboratori creare un calendario di azioni sui social media. Un piano dell’azienda sui social media potrebbe aiutare la tua campagna di SMM a ingranare, specialmente se tu o la tua azienda siete nuovi nell’ambito. Tanto più diventerai esperto tante più conversazioni cresceranno intorno ai tuoi prodotti/servizi. Avrai bisogno di tanto tempo per ascoltare e rispondere ai post meritevoli, ai tweets, ecc.
Quando è possibile automatizza alcuni passi del SMM servendoti di software specifici (ad esempio auto-follow o auto-DM su Twitter, che rispondono in maniera automatica e fanno sapere alle persone che i loro commenti e le loro idee sono importanti per te).
Questa è la tipologia di cose che ti darà un margine su molti concorrenti, specialmente su quelli che non hanno mai sviluppato ottimamente delle strategie di SMM.
Un valido insieme di strumenti come HootSuite può aiutarti con il crescente carico di lavoro su Twitter. Gestisce il fluire delle conversazioni su Twitter con account multipli dalla stessa piattaforma. La pianificazione aiuta a scrivere tweets in anticipo ed è utile per la pubblicazione di annunci o di prodotti in momenti specifici.
Se compirai questo passo nel migliore dei modi otterrai un successo assicurato!
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Passo 2: Sviluppa la tua strategia
Escogita un piano realizzabile
Disponibilità delle risorse e livello di conoscenza delle persone con le quali vuoi lavorare.
Vuoi tenere un gruppo di consulenza esterna per alcune funzioni, scegliere membri del tuo gruppo, aggiungere membri al tuo gruppo o probabilmente hai bisogno di provvedere alla formazione di coloro che sono coinvolti?
Anche in questo caso, sappi che ci sono molte tecniche non provate in circolazione in internet, che ti farebbero sprecare un sacco di tempo e denaro.
Il trucco sta nell’individuare e nel rimanere fedele al parere di esperti. Imparare dai professionisti significa diventare un professionista.
Impiega uno schema predefinito che aiuti il tuo piano di azione a prendere vita. Altrimenti potrebbe fallire facilmente. Molto spesso i piani di marketing sono ridotti a documenti blandi che finiscono per riassumere banalità. Piani che richiedono del tempo, come ad esempio il piano realtivo al social media marketing, verranno seguiti costantemente se qualcuno si è preso la briga di farli non solo accurati ma anche interessanti.
Per prima cosa dovrai scegliere chi verrà coinvolto, poi dovrai creare un piano di azione e mettere nero su bianco la tua strategia. Ricordati che può essere costoso concentrare tutti i tuoi sforzi verso un unico canale, come ad esempio solo su Facebook, solo su LinkedIn o su Twitter.
Generalmente un metodo in assoluto non fa ottenere il lavoro finito. Il modo migliore è scegliere differenti canali e distribuire fra essi il tuo tempo piuttosto che perdere la testa soltanto sulla prima scelta.
I social media evolvono in continuazione. Sarebbe illogico sponsorizzare una strategia corretta e immutabile. Prima dovrai crearti delle relazioni con i tuoi potenziali clienti su internet, affinché siano loro a fornirti spunti di riflessione dai quali partire per migliorarti.
Poi a seconda di come la tua “comunità” cresce, anche le strategie evolvono naturalmente a seconda dei bisogni delle persone che seguono il tuo profilo sui social media. Ecco perché i modelli di business non possono standardizzarsi. Vanno personalizzati con estrema cura e in un certo periodo di tempo.
Per riassumere:
- avrai bisogno di prodotti validi, che si tratti di servizi o informazioni;
- dovrai selezionare attentamente gli strumenti giusti che dovrai impiegare nel tuo piano;
- dovrai circondarti di persone scelte con le quali instaurare dei legami profondi;
- dovrai decidere quanto tempo tu e i tuoi collaboratori dovrete investire nel social media communications e nel social media marketing.
Prima di partire vuoi approfondire il tuo Perché? Richiedi una consulenza web!
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Passo 1: ascolta il tuo pubblico
Il Social media marketing non è, come il marketing del passato, prevalentemente una comunicazione a senso unico. Si tratta piuttosto di una conversazione.
Il marketing convenzionale descrive i vantaggi del tuo prodotto o dei tuoi servizi vendendo l’idea che tu saresti il primo acquirente di te stesso. Un po’ come se una persona gridasse col megafono per ottenere la tua attenzione.
Quando dico “Social media marketing” invece, intendo una comunicazione a due vie. Parliamoci chiaro, le aziende che sfornano messaggi “a una via” senza sosta e non ascoltano il loro pubblico finiscono col rovinare, piuttosto che migliorare, la reputazione del loro marchio.
Hai bisogno di entrare in sintonia con il perché e il per come la tua nicchia di destinazione attribuisce “il senso” a certi comportamenti di consumo. Non comunicare se non sei sicuro di cosa vuoi ottenere. Fai così: scendi “in strada” ed esplora ogni minima componente dell’ambiente che il tuo pubblico di riferimento considera importante. Aspetta, non subito, prima ti devi munire degli strumenti utili a selezionare e monitorare le conversazioni sulla rete. Vediamo di cosa si tratta:
- Imposta i Pipes per creare un feed RSS che aggreghi i risultati da Flickr, Digg, YouTube, Technorati e altri siti di social media. Yahoo Pipes è una risorsa ampiamente impiegata per aggregare, manipolare e miscelare contenuti provenienti da tutto il web.
- Social Mention è un motore di ricerca specializzato sui social media che cerca contenuti generati dagli utenti come articoli sui blog, commenti, segnalibri, segnalazioni di eventi, notizie, video e servizi di microblogging. I risultati sono aggregati dalle migliori fonti di social media, come Flickr, YouTube, Digg, Delicious, Twitter e altri. Come gli altri servizi è possibile ricevere gli aggiornamenti tramite RSS o email.
- BlogPulse è un altro motore di ricerca specializzato che ti aiuta a pattugliare la blogosfera con quattro strumenti – (1) Ricerca per trend, (2) Trend del momento, (3) Conversation Tracker e (4) Profili BlogPulse. Usali per rintracciare dibattiti su di te o sui tuoi concorrenti.
- Trendpedia è un servizio di monitoraggio del buzz che ti permette di esplorare il mondo dei blog tramite il confronto tra parole chiave differenti.
- Keotag offre un semplice strumento di ricerca per uno o più tag attraverso vari motori di ricerca e siti di social media, tra cui Google, Technorati, Del.icio.us, Twitter, BlogPulse, Newsvine, Digg, YouTube e altri.
- Summarize è uno strumento di ricerca progettato per Twitter che ti permette di scoprire chi è su Twitter relativamente a qualsiasi argomento.
Ora che ti sei armato di alcune conoscenze e strumenti, scegli quelle parole chiave che ti permettano di ottenere i risultati più utili e inizia a costruire una lista di blog rilevanti da leggere per la tua nicchia di mercato. La parte difficile è quella di scoprire e ordinare i risultati della ricerca più rilevanti per la tua azienda. Cerca di usare parole chiave specifiche.
La ricerca di parole chiave richiede tempo, ma se condotta in maniera appropriata, porterà tante visite pertinenti al tuo settore. Sto parlando della base fondamentale che ti serve per costruire il tuo business.
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Social Media: promuovi la tua azienda
Social Media Marketing (SMM): un nuovo strumento per promuovere il tuo business.
Benvenuti alla prima puntata di questo mini corso sulla promozione aziendale attraverso i Social Media. Buona lettura.
Il SMM (Social Media Marketing) può incrementare la riconoscibilità del tuo marchio sulla rete e stabilirne la reputazione desiderata. Rappresenta inoltre un valido incremento nei rankings dei motori di ricerca e aumenta il traffico web.
Ti mostreremo un piano di 4 passi per promuovere il tuo marchio con l’ausilio dei Social Media.
Prima di procedere abbiamo bisogno di una riflessione preliminare.
Devi rispondere mentalmente alle seguenti domande prima d’iniziare:
- Sei pronto per investire un tempo adeguato nel Social Media Marketing?
- Lo farai da solo o coinvolgerai altri?
- Tu e/o il tuo team avrete bisogno di una formazione professionale per rendere al meglio?
- Sai come creare una brand reputation su internet?
- Quanto, quando e dove indirizzeresti maggiormente il tuo sforzo lavorativo?
- Di quali strumenti ti servirai per misurare il successo del tuo Social Media Marketing?
Noi ti consigliamo di riflettere su queste domande e sviluppare un piano basato su strategie comprovate da esperti del settore. Molti si presentano come esperti di SMM, ma ne hanno in verità pochissima esperienza. (Chi usa spesso i social media non è necessariamente preparato negli aspetti riguardanti il marketing dei social media stessi).
Come primo approccio si potrebbe assumere un esperto; altrimenti potrebbe essere utile cercare di acquisire le giuste conoscenze in prima persona applicando poi quello che si è imparato. Senza dubbio i servizi di consulenti e agenzie sono più dispendiosi, anche se a volte più efficaci nel lungo periodo.
Non importa, se sei un navigatore “fai da te” prova questa procedura in 4 passi testata con successo.
Il piano di Social Media Marketing per promuovere la tua azienda:
- Ascolta il tuo pubblico
- Definisci la tua strategia
- Passa all’azione
- Misura il tuo successo
Spiegheremo ognuno di questi punti nei prossimi post, intanto ricordati di rispondere alle domande, così sarai pronto a cominciare questo percorso.
Alla prossima puntata!
Matteo Landi
Leggi tutto...Codice etico del web marketing
C’era una volta in cui il processo di ottimizzazione era semplice e la concorrenza molto rara, per cui per indicizzare una pagina bastava inserire alcune parole chiave attraverso l’uso dei meta tag, ripetendole nei contenuti della pagina. Vi erano anche poche aziende specializzate nelle pratiche di SEO.
Oggi questo settore (SEO – Search Engine Optimization) è altamente competitivo. Ci sono migliaia di aziende che offrono consulenza SEO. C’è anche un numero sempre in crescita di siti web, e di questi i siti ben indicizzati, sono sempre di più. Questo rende la competizione serrata.
Leggi tutto...Voglio arrivare primo su Google!
Il nostro studio fornisce servizi di web marketing, e molto spesso ci viene fatta la domanda: posso arrivare nei primi posti su google?
La risposta è “dipende da molti fattori” e dato che il posizionamento “organico” su google e gli altri motori di ricerca non è acquistabile, il modo migliore è conoscere le tecniche che consentono alle nostre pagine web (si indicizzano pagine, non siti) di essere meglio piazzate sui motori di ricerca.
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